近日，广州市天河区嘉尚国际公寓的业主向羊城晚报“记者帮”报料，称其所在的89栋楼电梯故障频发，“屡修屡坏”，甚至有电梯困人等情况发生，业主们坐电梯时提心吊胆，出行极为不便。

　　经“记者帮”了解，这两部电梯工作已经十几年，配件老化，部分配件还经历过维修更换。8月14日，记者实地体验发现，哪怕电梯正常运行中都会出现异响，惹人担忧。

　　8月15日，“记者帮”就此事致电嘉尚国际公寓，工作人员表示不接受采访。电梯维保公司一方则称已经向物业公司提供过换梯方案，目前仍未通过。

　　8月13日上午，嘉尚国际公寓89栋的业主代先生（化名）如往常一样乘坐电梯来到一楼，没想到电梯开门后，代先生被吓得大惊失色——在他面前的是明的围挡，上面还有“危险”“电梯例行保养中”等字眼。

　　“电梯维保竟然不停运，就在一楼摆个围挡，我们从楼上下来还要先挪开围挡。”代先生觉得难以理解。在业主群里，不少业主纷纷表示，“刚出电梯被吓一跳”“不要把业主的生命当儿戏”。

　　业主魏女士向“记者帮”介绍，89栋共有24层，每层2梯4户，她在4年多前搬到这里居住，那时就已经感觉到电梯维修频繁，到如今，电梯的维修频率更是高到“令人发指”。公开信息显示，嘉尚国际公寓于2011年左右开盘，距今已有14年时间。

　　魏女士表示，从她自身的感受而言，电梯的小毛病非常多。进电梯时，按关门键合不上；坐电梯时，电梯会发出“嘎吱嘎吱”的异响；最严重的是，电梯会在“半路”停住，出现困人的情况。

　　魏女士称，她曾和女儿被困在电梯内，只能按紧急制动后拨打求救电话，后在工作人员的帮助下打开电梯门脱困。“电梯停的地方相对停靠楼层还要高，我们是跳下来的”，如今回想这次经历，魏女士仍心有余悸。

　　“业主群里几乎天天都在讨论电梯的事，也有业主提出过更换新梯的想法，但是由于没有业主委员会，物业也没有牵头，到现在还没有结果。”魏女士说。

　　8月14日下午，“记者帮”来到嘉尚国际公寓89栋，亲身体验了两部电梯的运行情况。“记者帮”并未遇到电梯失控的情况，但在乘坐过程中确实存在较大异响，不免让人有些担心。

　　业主张先生（化名）介绍，他搬来这里两年多，也经常遇到电梯坏了需要维修的情况，“一个月左右就会修”。

　　在电梯内部，有“电梯消毒登记表”向业主公开，但电梯的维保记录并未公示。在一楼大厅的公示处，“记者帮”看到了一份《大修报价合同》和两份《设备零件销售合同》，合同甲方为广州嘉尚物业服务有限公司，乙方为广州屋帝电梯工程服务有限公司，合同内容为电梯部件老化，需要更换，涉及部件包括变频器、底主板、逆变器、门机板等。

　　值得一提的是，相关合同中的甲方为嘉尚物业服务有限公司，但电梯内特种设备使用标志中登记的使用单位却为广州市德高物业管理有限公司。企查查信息显示，德高物业与嘉尚物业均由广州力盈通企业管理服务有限公司持股99.8%，法定代表人均为陈永梅，“记者帮”多次致电两家公司，电话均未能接通。

　　另据企查查信息，广州屋帝电梯工程服务有限公司曾于2024年6月被越秀区市场监督管理局作出行政处罚，罚没款合计10477元，违法事实为维护保养自检报告与实际情况不符，记录维护保养人员与实际不符。

　　8月15日下午，“记者帮”就此事致电嘉尚国际公寓客服中心，工作人员称“不接受采访”，“记者帮”追问是否可提供对接人员联系方式，对方直接挂断了电话。

　　同日，“记者帮”联系到负责89栋电梯保养维护的陈师傅。陈师傅介绍，这栋楼的电梯已经工作了十几年，配件比较老旧，包括对讲、导靴等部分配件已经损坏，需要去维修更换。电梯维保公司已在去年及今年7月两次向物业公司提供了换梯的方案以供参考，暂时还未通过。

　　至于业主反映的“维保却不停运”的情况，陈师傅称当日是有关部门来抽检：“放围蔽不一定要停梯，是在运行中观察它的状况，围栏围着也是可以正常出入的。”

　　陈师傅表示，如果电梯存在安全问题一定会停运，在保证安全的情况下，电梯勉强正常运行时，确实会存在异响，导致业主不太舒适。